電子報行銷永遠有效，但你必須先做對3件事

如果你是電商人員或老闆，你可能正在思考如何透過電子報行銷，引導客戶回來重複購買產品
如果你是自媒體經營者，你可能需要透過發送電子報讓讀者持續的與你建立信任感，並提升網站流量
如果你是平台經營者，你更會需要利用電子報行銷，來幫助你在節節高漲的廣告費中，獲取一個穩定、有效又高品質的流量來源。

不過，你可能會問…

 

電子報行銷還有效嗎？

大約從2013年開始，行銷圈就一直有人在說，E-Mai行銷已死，電子報行銷已經沒有人在用了…等等之類的訊息。但事實上真的是這樣嗎？

答案當然是否定的，電子報行銷到現在都一直都有效，而且以後都不會變，為什麼的原因很多，但主要有以下三個主因：

1. E-Mail是你100%可控制的名單。社群媒體的規則一直在改變，而每次的改變總會影響你的行銷成效。例如Facebook粉絲專頁從早期的高觸及率，到現在不到5%。不過這還算好的，有些人在社群平台上累積許多用戶，因為不小心觸犯使用規則，整個帳戶被移除，導致所有累積的粉絲都消失。
   而E-Mail名單不會有這個問題，他是扎扎實實掌控在你手上的資料。
2. 電子郵件依然是有效的溝通渠道。大多數的人依舊有每天觀看電子郵件的習慣，雖然比率要看國家文化（美國是91%的人每日會觀看電子報，台灣是60%左右）。
3. 電子報行銷擁有更高的轉換率。E-Mail在過往一直是溝通的渠道，所以大多數人並不排斥收到銷售信件，並且透過E-Mail的連結去購買商品。且事實上以數據的統計來說，電子報行銷帶來的平均成交價格，是社交媒體上的3倍。

所以電子報行銷依然是現在有效的行銷方式，不過既然這麼有效，為什麼我的效果會不好呢？

 

對於電子報行銷，人們最關注的事情

最關注的事情我想就是「有沒有帶來成交吧」，畢竟這個最直接。但發一封E-Mail能否帶來獲利，也不完全是電子報的事情，可能也會關係到你信件中連結到的銷售頁，或者產品提案…等。所以光就電子報來說，最關注的應該就是

1. 收的到，信件能夠順利的寄送到客戶的收件夾（不會被判定垃圾郵件）
2. 願意打開，電子報訂戶願意打開信件閱讀裡面的內容（不會被直接刪除或忽略）
3. 立刻行動，看完內容的訂戶會點擊信中的連結，不論是觀看你的文章或者到購物車的頁面

至於客戶打開信件之後，會不會購買產品還是完成後續的其他動作，那就跟電子報行銷無關了，因為那是頁面要處理的事情。而要達成上面三件事情的的方法很多，但最重要的絕對不會是文案寫得多吸引人、信件發送的時間要在幾點…等等這些原因。不是說那些不重要，而是有比以上更重要的「關鍵要素」。

 

電子報行銷最重要的3件事情

1、你必須要有許可式名單（一個訂戶認識的寄件人）

電子報行銷的第一步當然就是要有「名單」，但也不是什麼名單都可以，你需要的是「許可式名單」。簡單的說就是經過對方允許後的客戶名單。

試問一下，你每次收E-Mail的時候你會打開的那些信件？是不是都是那些寄件人你認識或者知道的人的信呢。而那些你從來就不認識的寄件人寄來的，一定會被你忽略並且毫不猶豫的刪除。因為他們就像強盜一樣闖進你的家門，讓人感覺不舒服。不過這類的垃圾郵件，現在大多也都直接被判定為垃圾郵件居多，客戶連看都看不到。

只有你允許過他們寄信給你的人，你才會願意打開信件，並閱讀他提供給你的資訊

所以真正有用的E-Mail名單絕對不會是那些你更本不認識他的一串地址。而是客戶允許過後的許可式名單，就像是

• 你在網路上填寫資料索取過某一家保養品的免費試用品，之後他會定期寄給你優惠資訊
• 你加入了Costco的會員，所以他們有了你的資料，會定期的發送當季新品的資訊給你
• 你訂閱了一年份商業週刊的雜誌，所以他會定期的發送醉心文章資訊給你
• …等

所以電子報行銷的第一步，就是要開始蒐集有效的E-Mail名單（對方主動填寫資料給你的那種）。

 

2、用糖果讓客戶在第一時間愛上你（牢牢的將你記住）

接著電子報行銷的第二個關鍵要素就是「你必須在第一時間送給客戶高價值的贈品」。很多人會在自己的部落格放上訂閱文章的表單框，讓人去填寫資料，這種方法有效，不過客戶對你的記憶點會不深，所以最好的方式是在他留下E-Mail的時候，寄給他一份對他而言高價值的禮物。例如

• 如果你是做房地產的部落格，那就送給客戶一本電子書，主題是「7個如何買到低於市價八折房子的方法」
• 如果你是健身教練，或者是減肥的網站，那就贈送客戶3部影片，主題是「10分鐘，在家也能快速燃脂的運動法」
• 如果你是美容保養品的品牌，那可以直接讓客戶填寫表單就贈送給他「一套試用品，以及正確保養美肌的教學」
• …等

這麼做的原因主要有兩個：

第一是客戶會很深刻記住你，因為你給他的禮物是他需要，而且他也立刻使用了你的產品（閱讀電子書、觀看影片、試用保養品…等），這樣的印象絕對是有別於只是單純訂閱文章內容的。

第二是客戶會認為你是專家，因為當他填寫資料像你索取資料的時候，就代表他已經初步的信任你了（不然不會把個資給他人）。所以之後你發送電子報給他的時候，高度也會不一樣。

除此之外還有一個額外的好處，就是更容易收集到名單。畢竟你提供了禮物給客戶，只須要他填寫資料即可獲得，比起單純訂閱，這是更加誘人的對吧！

如上面這個範例，他提供了一個給予經營直銷、保險…等業務工作的業務人員一系列的免費教學當成誘因，是不是就很容易讓人願意給填寫資料了呢？

 

3、做好分眾行銷（餵食他想吃的飼料）

如果你今天在一個行銷網站上訂閱了關於「影片行銷」的相關資訊，但是他之後卻一直不斷寄給你關於「網站架設」的技巧，你不會覺得很厭煩？答案是：會。對吧！因為那跟你預期希望收到的內容是不相同的，所以你會開始討厭這些內容，不將他開啟，甚至退訂他。

而這就是分眾行銷的重要性，你必須要細分你電子報訂戶每個人的背景，或者是當下的情況，來制定更個性化的電子郵件。不能每次都將訊息群發給所有人（例如新品上市，就不管三七二十一的全部寄送給你手上所有的客戶，那會讓你慢慢的消耗你電子報訂戶對你的信任感。）

你可以從以下幾個角度去思考如何去分眾你的用戶

• 新訂閱者 – 一個客戶剛加入你的電子報時，你會發送歡迎信或者關於你個人的各式，讓他更了解你…等等這類新用戶才會收到的信件。
• 偏好&興趣 – 如果你是一個財經網站，A群體跟你訂閱股票的相關內容，B群體跟你索取動外匯的入門教學。當你未來要發佈關於股票投資的教學時，你就只需要發給訂閱過股票投資相關內容的A群體就好（因為那是他們當初選擇的偏好）。
  補充、如果你認為外匯的B群體可能也會對股票有興趣，那你不能直接寄給他，你要寄一封獨立的內容，詢問他們除了外匯資訊之外，股票的內容是否也有興趣，如果他們有興趣請他們再填寫一次資料進入到股票的訂戶中。這樣才不會讓他們感到厭煩。這個我們通常稱為許可式名單中的再一次許可。
• 區域 – 假設今天你是在台北要看一個實體讀書會，那你就寄信給台北獲台北周遭城市的人們，像是桃園、基隆、新竹…這些地方的人就好。太遠的像是高雄就不需要了。
• 未完成購買用戶 – 今天你銷售一款產品，有部分用到將你的產品加入購物車，但最終沒有完成結帳，這些分眾的客戶，你也可以客製化既信件給他，要求他完成購買。
• 老客戶 – 針對已經購買過你不論任何產品的客戶，給他們一些忠實客戶的優惠卷，或者辦一場見面會…等。這類的信件只需要寄送給他們收到
• 持續不活動的訂戶 – 針對某段時間一直沒有開過信的客戶，也可以客製化信件給他，詢問是否是對於此主題沒興趣了，或者送給免費禮物給他們，讓他們採取行動。
• …等

其實分眾行銷的講得簡單一點就是：「你希望針對哪些特定的人，傳達給他們什麼樣特定的訊息。你就通知他們即可，而其餘不相關的人都不需要知道。」

而分眾行銷要做好，有個關鍵就是你要做好分類，不然如果你只有對方的信件地址，那就算你想做都做。雖然這會有些小麻煩，但當你做好之後，你就會發現你的訂戶越來越活躍，信件開信率逐漸提升，當然的！電子報行銷為你的營收所帶來的成長，也越來越高了。